Prin utilizarea site-ului www.rcatulcea.ro se înțelege ca utilizatorul a citit termenii și condițiile si și-a dat acordul asupra clauzelor stipulate în acestea.
Definitii:
- website – sistemul paginilor web accesibile pe pagina de internet la adresa www.rcatulcea.ro
- utilizator/client – orice persoana fizica care accesează site-ul www.rcatulcea.ro
- broker de asigurare – persoană juridică autorizată în condițiile legii care negociază sau încheie contracte de asigurare pentru clienții săi.
- asigurător – persoană juridică autorizată în condițiile legii să exercite activități de asigurare.
- asigurat – persoană fizica/juridică a cărei viață, sănătate sau bunuri sunt protejate prin contractul de asigurare.
- asigurare – contract, prin care o persoană fizică sau juridică transferă anumite riscuri asigurătorului, plătind pentru aceasta o sumă de bani numită primă de asigurare. Asigurătorul se obligă prin acest contract să plătească asiguratului despăgubiri în cazul în care evenimentele prevăzute in contract au loc.
- condiții de asigurare – parte integrantă a contractului de asigurare care atestă drepturile si obligațiile fiecărei părți din contractul de asigurare, precum și modalitatea si termenii de îndeplinire a acestora.
- date cu caracter personal – conform Legii nr.677/ 2001 termenul este definit astfel: orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă; o persoana identificabilă este acea persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în mod particular prin referire la un număr de identificare ori la unul sau la mai mulți factori specifici identității sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale.
Emiterea si livrarea polițelor RCA:
- polițele RCA comandate prin intermediul calculatorului RCA de pe site se emit numai după confirmarea telefonica sau prin email. In acest sens, în cel mai scurt timp după transmiterea comenzii, veți fi contactați telefonic de un operator al societății noastre pentru a confirma comanda și pentru a verifica datele introduse de dvs. in aplicație
- polițele RCA emise după confirmarea telefonică sau prin email nu se mai anulează
- livrarea în municipiul Tulcea se face în aceeași zi în intervalul orar 17,00-20,00 pentru comenzile plasate până la ora 16,00
- livrarea în țară sau în județul Tulcea se face în maxim 48 ore de la confirmarea emiterii poliței
- plata polițelor RCA comandate online se poate face cash sau cu ordin de plată
- orice poliță este însoțită de chitanță, în funcție de modalitatea de plată
- livrarea este gratuită oriunde în Romania pentru polițele cu o valoare mai mare de 500 lei
- oferta obținută este valabilă 3 zile de la momentul plasării comenzii
- comenzile care nu pot fi confirmate datorită lipsei datelor de contact ale utilizatorului ( număr de telefon sau adresa de email) sau utilizatorul nu răspunde la telefon, ori refuză să pună la dispoziție documentele solicitate, nu vor fi onorate, acestea fiind anulate.
- în cazul comenzilor anulate, oferta își pierde valabilitatea
- prețurile afișate nu pot diferi de sumele plătite și înscrise in contractul de asigurare
în cazul polițelor care au reducere de pensionar, vom solicita copie după cuponul de pensie - documente necesare în cazul în care RCA-ul se face pentru:
- transfer proprietate: fișa de înmatriculare (copie pe mail)
- prima înmatriculare în RO: fișa de înmatriculare + taxa timbru/RAR (copie pe mail)
- datele clienților sunt confidențiale și nu vor fi folosite în alte scopuri (publicitate, vânzări telefonice, etc.)
- în vederea emiterii polițelor de asigurare, ne rezervăm dreptul de a vă solicita copii ale documentelor justificative (certificat de înmatriculare, carte de identitate, talon pensie etc.)
- prețurile asigurărilor RCA aparțin companiilor de asigurare, care își rezervă dreptul de a le modifica în orice moment fără preaviz
- polițele de asigurare RCA nu sunt supuse inspecției de risc
- tarifele provenite de la asiguratori in timp real sunt aceleași oriunde in Romania
- este ilegala acordarea oricărui tip de reducere sau beneficiu clientului la încheierea unei polițe RCA
- valoarea absolută a comisionului se determină prin aplicarea unui procent asupra primei de asigurare totală și acesta este inclus în prima totală
- clasa bonus/malus se atribuie automat in baza seriei de șasiu și a CNP/CIF –lui introduse in calculatorul RCA
- Politele RCA comandate online în afara orelor de program vor fi prelucrate în prima zi lucrătoare și livrate in condițiile menționate mai sus
Obligațiile părților:
Vânzătorul/prestatorul de servicii:
- se obligă să onoreze comenzile primite, conform termenilor si condițiilor de emitere și livrare
- se obligă să ia toate măsurile legale necesare protejării paginii de internet și a informațiilor transmise de client prin utilizarea acesteia
- are dreptul de a solicita copiile documentelor justificative în baza cărora au fost obținute ofertele prin intermediul calculatorului RCA
- are dreptul de a nu onora o comandă in cazul in care datele folosite pentru obținerea unei oferte nu sunt corecte
- are dreptul sa anunțe asiguratul, prin orice formă de comunicare (telefonic/sms/e-mail), cu privire la data expirării contractului de asigurare
Clientul/utilizatorul:
- are obligația să citească secțiunea Termeni si condiții
- se obliga sa trimită, la solicitarea telefonică sau prin email a vânzătorului, orice document necesar pentru verificarea datelor introduse în formularul de comandă și emiterea poliței de asigurare
- prin finalizarea și transmiterea comenzii garantează că toate datele furnizate sunt corecte și în conformitate cu cele înscrise în documentele oficiale
- utilizatorul site-ului care plasează o comanda trebuie sa aibă vârsta de minimum 18 ani
- după efectuarea comenzii prin calculatorul RCA utilizatorul primește, pe adresa de mail, un mesaj de înștiințare a transmiterii comenzii, în care sunt specificate datele introduse în formular, prețul asigurării, societatea de asigurare la care a ales emiterea poliței cât și modalitatea de plată aleasă. Utilizatorul are obligația de a se asigura atât înainte de lansarea comenzii cât și după lansarea acesteia (prin verificarea datelor primite prin email) asupra corectitudinii datelor comunicate
- clientul are dreptul de a denunța unilateral contractul pe parcursul perioadei de denunțare unilaterală de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului/primirea poliței si a condițiilor contractuale, fără penalități și fără a fi necesară invocarea unui motiv, respectiv de 30 de zile calendaristice pentru denunțarea unilaterală a contractelor care au ca obiect asigurările de viată, cu mențiunea că, în cazul asigurărilor RCA se aplică reglementările specifice acestei asigurări
Furnizarea datelor cu caracter personal:
- în temeiul dispozițiilor art. 12,13,14 si 15 din Legea 677/2001 cu privire la protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal, asiguratul persoană fizică își poate exercita dreptul de a fi informat, de acces si intervenție asupra datelor precum si dreptul de opoziție
- persoana fizica își poate exercita drepturile prevăzute la art.12 alin. (1) din Legea 677/2001, depunând la sediul central al prestatorului de servicii o cerere scrisă, datată si semnată
- toate datele personale furnizate de client vânzătorului prin intermediul site-ului www.rcatulcea.ro, sunt necesare și colectate pentru identificarea celei mai avantajoase oferte pentru client și sunt prelucrate și utilizate pentru finalizarea comenzii a cărei corectitudine este condiționata de autenticitatea acestora
- vânzătorul/prestatorul de servicii se obligă să depună toate eforturile pentru a asigura confidențialitatea tuturor datelor furnizate de către client
- clientul poate renunța în orice moment la utilizarea site-ului sau poate cere încetarea imediată a prelucrării datelor furnizate
Returnarea polițelor de asigurare de către client:
- Vânzătorul/prestatorul are obligația ca la solicitarea clientului/utilizatorului să corecteze și să retransmită către acesta polița de asigurare emisă ce conține informații/date incorecte sau incomplete, atunci când utilizatorul a furnizat în formularul de comandă informații corecte și complete. In această situație, retransmiterea poliței corectate către client se va face pe cheltuiala vânzătorului
- In situația în care clientul constată la momentul livrării faptul că în polița RCA sunt menționate date eronate, din vina sa, în formularul de comandă fiind trecute date/informații greșite, neconforme cu realitatea, acesta poate solicita, după caz, îndreptarea erorilor si livrarea unei polițe ce conține date corecte, suportând în acest caz taxa de transport în cuantumul comunicat de vânzător
